Refund Policy
En resumen: te ofrecemos hasta 90 días de garantía de satisfacción. El envío de vuelta corre a tu cargo y tiene un coste de 10 €, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o equivocado, en cuyo caso lo asumimos nosotros.
1. Garantía de satisfacción de 90 días
Te ofrecemos voluntariamente un plazo de 90 días desde la recepción del pedido para devolverlo. A partir del día 15 se aplican estas condiciones: el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en el mismo estado en que lo recibiste, y los gastos de devolución corren a tu cargo.
2. Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a contacto@magicpages.store antes de enviar nada. Te confirmaremos la dirección de devolución y las instrucciones a seguir. No se aceptarán paquetes devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
3. Coste de la devolución: 10 €
El envío de vuelta corre a cargo del cliente y tiene un coste de 10 €. Puedes gestionarlo por tu cuenta con el transportista que prefieras, o solicitarnos una etiqueta de devolución y descontaremos esos 10 € del importe a reembolsar. Este coste no se aplica en los casos del punto 5.
4. Estado del producto
Puedes abrir y examinar el producto para comprobar sus características y su funcionamiento, igual que harías en una tienda física. Si el producto muestra un uso superior al necesario para esa comprobación, podremos aplicar una reducción proporcional al importe reembolsado.
5. Productos defectuosos, dañados o erróneos
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o no es el que pediste, escríbenos de inmediato: nos haremos cargo de todos los costes, incluido el envío de devolución, y podrás elegir entre la reparación, la sustitución o el reembolso. Dispones de 3 años desde la entrega para reclamar por falta de conformidad.
6. Contenido digital de regalo
Los wallpapers y el ebook son contenido digital de descarga inmediata que se entrega gratuitamente junto con determinados pedidos. Al acceder a la descarga, aceptas expresamente que su ejecución comienza de inmediato y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento sobre ese contenido digital. Esto no afecta a tu derecho de desistimiento sobre los productos físicos del pedido, ni se te descontará importe alguno por el contenido digital ya descargado.
7. Cambios
No realizamos cambios directos. La vía más rápida es solicitar la devolución del artículo que tienes y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido.
8. Derecho de desistimiento en la Unión Europea (14 días)
Con independencia de lo anterior, si tu envío se realiza dentro de la Unión Europea dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercerlo, escríbenos a contacto@magicpages.store indicando tu número de pedido. Una vez nos comuniques tu decisión, dispones de otros 14 días naturales para enviarnos el producto.
Te reembolsaremos el importe del producto y los gastos de envío estándar que pagaste. Si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar, te reembolsaremos únicamente el coste del envío estándar. El coste directo de la devolución, 10 €, corre a tu cargo.
9. Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido y revisado tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se emitirá en tu método de pago original. En los casos de desistimiento, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión, si bien podremos retenerlo hasta haber recibido el producto o hasta que nos aportes una prueba de su envío. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar unos días adicionales en reflejarlo.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el importe, escríbenos a contacto@magicpages.store.